1. İşlenen Kişisel Veriler

Site hizmetlerinden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir (işlem türüne göre değişebilir):

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (kurumsal işlemlerde ünvan vb.).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade/değişim talepleri, destek kayıtları.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme işlem kayıtları (kart numarası gibi hassas ödeme verileri ödeme kuruluşları tarafından tutulabilir).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz/oturum bilgileri, log kayıtları (site güvenliği amacıyla).
• Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesine ilişkin kayıtlar.

Önemli: Kart numarası, CVV gibi ödeme kartı verileri tarafımızca saklanmaz; ödeme süreçleri ilgili ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden yürütülür.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi işlemlerinin yürütülmesi,
• Sipariş alma, faturalandırma, ödeme süreçleri ve teslimat operasyonlarının yürütülmesi,
• Satış sonrası destek, iade/değişim ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve taleplerin cevaplanması,
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve log kayıtlarının tutulması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması,
• Onay verilmesi halinde kampanya/duyuru gibi ticari elektronik ileti gönderimi.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi üyelik/sipariş formları, iletişim kanalları (e-posta/telefon), çerezler (cookie) ve site kullanım kayıtları (log) aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Başlıca hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için zorunlu olması,
• Hukuki yükümlülük: Vergi/mevzuat gereklilikleri kapsamında kayıtların tutulması,
• Meşru menfaat: Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, operasyonların yürütülmesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla),
• Açık rıza: Pazarlama iletileri gibi rıza gerektiren hallerde.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo/lojistik firmaları: Teslimatın yapılabilmesi için (ad, adres, telefon vb.).
• Ödeme kuruluşları/bankalar: Ödeme işlemlerinin yürütülmesi için (işlem kayıtları vb.).
• BT hizmet sağlayıcıları: Hosting, altyapı, yazılım desteği ve güvenlik hizmetleri (gerekli olduğu ölçüde).
• Yetkili kamu kurumları ve adli merciler: Yasal yükümlülükler ve resmi talepler kapsamında.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiği durumlarda, KVKK’nın öngördüğü usul ve şartlara uygun hareket edilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgeler ile birlikte seda@veraparts.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.