1. Ürün / Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan ürünün/hizmetin adı, markası (varsa), kodu, adedi, temel özellikleri ve varsa uyumluluk bilgileri sipariş ekranında ve ürün detay sayfasında yer almaktadır.

Not: Yedek parça ürünlerinde uyumluluk/ürün kodu kontrolü önemlidir. Sipariş öncesinde ürün detay sayfasındaki açıklamalar incelenmelidir.

2. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar

Ürünlerin satış fiyatı ve varsa kargo/teslimat bedelleri sipariş ekranında açıkça belirtilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödenecek tutarı görür ve onaylar.

3. Teslimat ve İfa Süresi

• Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Ürünler, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
• Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı sorumluluk kabul etmez; gerekli destek sağlanır.

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Satıcı’ya seda@veraparts.com adresinden yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı talebine göre özel olarak tedarik edilen/siparişe özel getirilen ürünler,
• Montajı yapılmış, kullanılmış veya ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
• Ürünün yanlış kullanımından veya hatalı montajından kaynaklı hasarlar.

Yedek parça ürünlerinde montaj/kullanım, ürünü çoğu zaman yeniden satılamaz hale getirebilir. İade öncesi kontrol edilmelidir.

6. İade Süreci ve Bedel İadesi

• İade talebi, e-posta yoluyla iletilir (sipariş numarası + ürün bilgisi + talep nedeni).
• Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir.
• İade şartlarına uygun bulunması halinde ürün bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Bedel iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.

7. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı (keyfi iade): İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
• Hatalı/ayıplı/yanlış ürün: İnceleme sonucu Satıcı kaynaklı olduğu teyit edilirse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, her türlü talep/şikâyetini seda@veraparts.com üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Onay

Alıcı, sipariş onayı vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, sipariş özetinde yer alan ürün/fiyat/teslimat/ödeme bilgilerini gördüğünü ve kabul ettiğini beyan eder.